Dúvidas Frequentes

Esclareça as suas dúvidas sobre a discrição das embalagens da Hot Pepper, a melhor sex shop do Brasil, horário de funcionamento, WhatsApp, telefones, fretes e formas de pagamento. Confira agora.

Não encontrou sua dúvida aqui? Acesse nossa central de ajuda e atendimento ou entre em contato agora mesmo!

Quais os canais de atendimento da Hot Pepper?

Possuímos diversos canais de atendimento, chat, e-mail, telefones, WhatsApp, formulário de contato no site.

Formulário de Contato - Clique AQUI
WhatsApp Loja Cristóvão Colombo (51) 99278.0762
WhatsApp Loja Centro Histórico:  (51) 99343-6554

Telefones:

Para falar com a loja da Av Cristóvão Colombo Bairro Floresta - (51) 3012-6969

Para falar com a loja do Centro Histórico, na Av Otávio Rocha - (51) 3024-6969

E-mail: loja@sexshophotpepper.com.br
E os horários de atendimento destes canais? Segunda a sábado das 09:00h às 19:00h
Domingos das 12 as 18 horas

(as compras via Whats tem um pedido mínimo de R$30,00 em produtos.)

Preciso da segunda via do boleto bancário do meu pedido. Como procedo?

Fácil, acesse a sua área de cliente aqui. Lá tem um ícone com um link onde você gera automaticamente a segunda via do seu boleto bancário.
Se o boleto venceu você deverá refazer o pedido. 

Os produtos da Hot Pepper são testados antes de ser enviados ou entregues?

Sim, os produtos passam por uma inspeção e teste detalhado antes de ser enviados e ou entregue aos clientes.
Desta forma o envio de produtos com possíveis defeitos de fabricação é minimizado. 

Após o teste é colocado um lacre de marca própria, do tipo "casca de ovo" que leva a inscriçãO "TESTADO". 

Os produtos ainda são higienizados com álcool 70º.

A Hot Pepper possui loja física?

Sim, a Hot Pepper possui 02 lojas físicas em Porto Alegre, RS, na Av Cristóvão Colombo, 2150, Bairro Floresta e outra unidade na Av Otávio Rocha, 165, Centro Histórico.

Conheça uma de nossas lojas, ou se preferir, faça uma tour virtual por dentro da Hot Pepper do Bairro Floresta usando a tecnologia do Google Business View CLICANDO AQUI ou usando o mouse no frame abaixo.

HOT PEPPER BAIRRO FLORESTA

Hot Pepper Av Otávio Rocha - Centro Histórico

A Hot Pepper possui estacionamento?

Clientes em compras na Hot Pepper tem mais um conforto à sua disposição!
No prédio do Banco Bradesco, na Avenida Cristóvão Colombo, Nº 2240.
O horário de funcionamento do estacionamento é de segunda a sábado das 7:00 às 19:00 horas. Isenção de 30 min de estacionamento para compras a partir de R$ 100,00

Como usar um cupom de desconto que recebi da Hot Pepper?

• Para usar seu cupom de desconto você ja deve estar logada (o) no site - faça login aqui - se não possui cadastro - cadastre-se aqui -  é rapidinho - têm cadastro e não lembra da senha - solicite uma senha nova aqui ;)  

• Atenção, ao usar seu cupom você invalida o desconto do boleto ou depósito, por exemplo. (não são cumulativos).  

• Com os produtos na carrinho de compras, preencha o código do cupom recebido, conforme mostra a animação abaixo;

• Utilização do cupom de desconto é restrito a uma utilização por cliente;

• As promoções não são acumulativas;

• As regras devem ser aplicadas nos respectivos cupons recebidos.

Há pedido mínimo na Hot Pepper?

Não há pedido mínimo para compras na Hot Pepper, porém para isenção da taxa de manuseio o valor da compra deverá ser superior a R$ 20,00 em produtos.

As embalagens da Hot Pepper são discretas?

Aqui na Hot Pepper as Embalagens são realmente discretas. As embalagens não têm nenhuma referência a loja de sex shop. São caixas de papelão pardas, altamente resistentes e lacradas, com apenas uma etiqueta. O destinatário e o remetente, este identificado pelo nome fantasia HP BOUTIQUE.

Como vêm escrito o nome da compra na fatura do meu cartão de crédito?

Também vêm identificado com o nome fantasia da empresa. HP BOUTIQUE.

A Hot Pepper envia os pedidos para meu endereço?

Sim, despachamos as suas compras por SEDEX ou ENCOMENDA NORMAL (PAC) em todo Brasil. Porto Alegre e Região metropolitana o envio pode ser por entrega expressa via MOTOBOY.

Ainda há a opção de retirada do produto na loja física sem custo adicional.

Posso retirar o pedido da Hot Pepper na agência dos correios?

Despachamos seu pedido para todo Brasil via Correios. Faça o cálculo do valor e do prazo na página do produto, no carrinho de compras ou na finalização do pedido ao inserir o seu CEP. Despachamos seu pedido via PAC, SEDEX.

Condições de pagamento:

Na Hot Pepper, o pagamento de sua compra pode ser efetuado de diversas maneiras:

Pagamentos por PIX:

• Ao finalizar o pedido a chave do PIX é aleatória(copia e cola) e tem duração de 30 minutos, depois de este tempo o pedido é cancelado.
• Você também recebe esta chave por e-mail
• Os pagamentos por PIX são processados de forma automática e você não precisa enviar nenhum tipo de comprovante.
• Aproveite os 10% de desconto  a partir de R$ 50,00(em produtos) para esta modalidade de pagamento!

Atenção! Esta promoção não é acumulativa com outros descontos. (cupons de desconto, por exemplo)

Cartão de Crédito

Aceitamos neste e-commerce as seguintes bandeiras de carão de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB em até 12X ou 3x s/juros com parcela mínima de R$ 50,00.
Lembramos ainda que o nome "Hot Pepper" não constará em sua fatura do cartão.
O nome em sua fatura será HP BOUTIQUE

 Para a sua segurança, as compras efetuadas com cartão de crédito, podemos solicitar cópias de documentos para liberação do pedido. (respeitando a sua privacidade)  

Depósito Bancário

Você pode efetuar o pagamento em um dos quatro bancos disponíveis: Sicredi, Banrisul e Banco do Brasil. Basta fazer suas compras normalmente e escolher a opção depósito bancário. Na tela de confirmação da sua compra, você verá os dados completos das contas para depósito. É necessário enviar uma confirmação do seu pagamento por e-mail ou por telefone. Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço.Aproveite os 5% de desconto nos pedidos a partir de R$ 50,00 para esta modalidade de pagamento!*

*Desde que seu pedido seja no mínimo R$50,00 (em produtos)

Boleto Bancário à vista

Aproveite os 5% de desconto nos pedidos a partir de R$ 50,00 para esta modalidade de pagamento!*
*Desde que seu pedido seja no mínimo R$50,00 (em produtos)

Atenção! Esta promoção não é acumulativa com outros descontos.(cupons de desconto, por exemplo)

Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo Internet Banking. O valor mínimo para compras via Boleto Bancário é de R$ 30,00.

PRAZO: O prazo para pagamento do boleto é de 2 DIAS ÚTEIS. Passado este período, caso não acusemos o pagamento, seu pedido será cancelado afim de liberar a mercadoria reservada no estoque.

COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 2 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos 2 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra.

Trocas e devoluções

Em caso de defeito do produto, o cliente precisa acessar o nosso formulário de trocas e devoluções. O produto deverá ser enviado pelos correios. O frete será devidamente custeado pela nossa empresa caso fique comprovado defeito de fábrica do produto, se não será de responsabilidade do comprador o envio pelo Correios.Para todas informações sobre tocas e devoluções acesse ESTA PÁGINA